Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures, ou déjà en cours de préparation ou expédiées, ne peuvent plus être annulées. Dans ce cas, il est possible de recourir ultérieurement à la politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client par courrier électronique ou par téléphone. La demande doit inclure le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que toute information nécessaire à la vérification.
Après réception de la demande, l’équipe du service client procédera au traitement dans les plus brefs délais. Une fois la demande approuvée, le résultat sera communiqué immédiatement et le remboursement sera organisé en conséquence.

Délai de remboursement

Une fois l’annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de réception peut varier selon l’établissement de paiement.

Contact

Adresse: 2242 CAPER TREE DR, TUSTIN, CA 92780, US
Téléphone: +1 (805) 505-3943
E-mail: service@purehomevia.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)