Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas proposées pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant total inférieur à 120 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 120 €, la livraison est gratuite.
Les frais de livraison applicables sont indiqués sur la page de paiement.

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 sont prises en charge à compter du jour même.
Les commandes réglées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.
En cas de jour non ouvré ou de période de fermeture, le traitement commencera à partir du prochain jour ouvré.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois le traitement terminé, la commande est préparée pour l’expédition.

Délai de livraison estimé

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par l’un des transporteurs suivants :

FedEx
UPS
DHL Express

Le choix du transporteur dépend des caractéristiques de la commande.

Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur sera envoyé.
Les clients peuvent consulter l’état de leur commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité liée à la livraison

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, il est recommandé de nous contacter dans les plus brefs délais après la réception et de fournir les éléments justificatifs nécessaires.
Toute modification ou annulation liée à la livraison sera examinée au cas par cas.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies. Tout retard ou échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète ne saurait engager notre responsabilité.

Réception des colis

Il est conseillé de vérifier l’état du colis lors de la réception. En cas d’anomalie apparente, de colis endommagé ou de contenu manquant, veuillez conserver des preuves visuelles et contacter le service client dans les plus brefs délais.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi des commandes ou aux délais d’expédition, veuillez utiliser les coordonnées indiquées sur le site afin d’obtenir une assistance appropriée.

Adresse: 2242 CAPER TREE DR, TUSTIN, CA 92780, US
Téléphone: +1 (805) 505-3943
E-mail: service@purehomevia.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)